환불 정책

환불 정책

Cdance는 사용자가 구매에 만족할 수 있도록 노력합니다. 본 정책은 환불이 가능한 조건을 설명합니다.

구독 환불

Cdance 구독이 만족스럽지 않은 경우, 다음 조건을 충족하면 최초 구매 또는 갱신 후 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

• 구독 플랜에 포함된 크레딧의 10% 미만을 사용한 경우.
• 지원 이메일을 통해 환불을 요청한 경우.

환불 승인 후에는 다음과 같이 처리됩니다.

• 구독이 즉시 취소됩니다.
• 남은 크레딧이 계정에서 제거됩니다.
• 환불액에서 최대 **5%**의 처리 수수료가 공제될 수 있습니다.
• 환불은 영업일 기준 5~7일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

크레딧 팩 환불

일회성 크레딧 팩은 다음 조건을 충족하면 구매 후 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

• 구매한 크레딧의 50% 미만을 사용한 경우.
• 지원 이메일을 통해 환불을 요청한 경우.

환불액은 다음과 같이 계산됩니다.

• 구매 금액에서 이미 사용한 크레딧의 가치를 차감합니다.
• 최대 **5%**의 처리 수수료가 공제될 수 있습니다.

환불되지 않는 경우

다음의 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.

• 구독 구매 또는 갱신 후 7일이 지난 경우.
• 크레딧 팩 구매 후 30일이 지난 경우.
• 구독 크레딧의 10% 이상을 사용한 경우.
• 크레딧 팩 크레딧의 50% 이상을 사용한 경우.
• 이용약관 위반으로 계정이 정지 또는 종료된 경우.
• 별도 안내가 없는 프로모션 또는 할인 구매.

콘텐츠 정책 위반

Cdance는 기반 AI 제공업체(예: fal.ai, ByteDance Seedance)의 콘텐츠 안전 규칙을 적용합니다. 제공업체의 콘텐츠 검사에서 거부된 프롬프트는 처리할 수 없습니다.

콘텐츠 정책을 위반하는 프롬프트를 반복적으로 제출하면 계정이 정지 또는 종료될 수 있습니다. 이 경우 남은 크레딧과 지급한 금액은 환불되지 않습니다.

환불 요청 방법

다음 정보와 함께 지원팀에 연락해 주세요.

• 이메일: support@cdance.app
• 제목: 환불 요청 - [계정 이메일]

요청에 다음 내용을 포함해 주세요.

1. 가입한 이메일 주소
2. 환불하려는 플랜 또는 크레딧 팩
3. 환불 사유
4. 결제 거래 ID(있는 경우)

결제 취소 요청

결제 제공업체에 결제 취소를 신청하기 전에 먼저 당사에 문의해 주세요. 승인되지 않은 결제 취소는 계정 정지로 이어질 수 있습니다. 당사는 청구 문제를 신속하고 공정하게 해결하기 위해 노력합니다.

정책 변경

Cdance는 본 정책을 언제든 변경할 수 있습니다. 변경 사항은 갱신된 시행일과 함께 이 페이지에 게시되며, 이후 서비스를 계속 이용하면 변경된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.

문의

본 정책에 관한 문의는 support@cdance.app으로 보내 주세요.

최종 업데이트: 2026년 3월 10일